Familien-Codewort: So vereinbart ihr eins gegen Schockanrufe
Ein Familien-Codewort ist ein Wort, das nur eure Familie kennt. Ruft jemand an und behauptet, er sei euer Sohn, eure Enkelin oder die Polizei, und es geht um Geld, dann fragt ihr nach diesem Wort. Wer es nicht kennt, gehört nicht zur Familie.
- Die Polizei rät, mit Angehörigen ein Codewort zu vereinbaren. Das BSI empfiehlt es ausdrücklich auch wegen gefälschter KI-Stimmen.
- Das Wort darf nirgends öffentlich stehen: nicht in sozialen Netzwerken, nicht im Namen des Haustiers, wenn das jeder kennt.
- Wer angerufen wird, fragt nach dem Wort. Nie selbst vorsagen.
- Kennt der Anrufer es nicht: auflegen und die Familie erreichen. Mit FamilyCode reicht dafür ein Anruf bei der Nummer auf der Karte.
- Einmal üben. Im Schreck tut man nur, was man schon einmal getan hat.
Warum ein Codewort hilft
Schockanrufe funktionieren über Angst und Zeitdruck. „Ich hatte einen Unfall.“ „Die Polizei ist hier.“ „Ich brauche sofort Geld.“ Wer so etwas hört, denkt nicht nach, er will helfen. Genau darauf bauen die Täter.
Auf das, worauf man sich früher verlassen hat, ist kein Verlass mehr:
- Die Nummer im Display lässt sich fälschen. Es kann sogar eine echte Behördennummer erscheinen.
- Die Stimme lässt sich mit künstlicher Intelligenz nachahmen. Schon kurze Sprachaufnahmen aus dem Netz können dafür reichen.
- Persönliche Details wie Namen, Wohnort oder Hobbys finden Täter oft in sozialen Netzwerken.
Ein Codewort dagegen steht nirgends. Es ist eine Frage, die nur die echte Familie beantworten kann. Deshalb raten Polizeidienststellen dazu, „mit Verwandten, gegebenenfalls auch mit Freunden, ein Codewort zu vereinbaren, das nur der involvierte Personenkreis kennt“.
Quelle: Bundeskriminalamt, Polizeiliche Kriminalstatistik 2025, IMK-Bericht, S. 31. Erfasst sind nur angezeigte Fälle, viele Betroffene zeigen aus Scham nicht an.
In fünf Schritten zum Familien-Codewort
Alle an einen Tisch
Das Codewort gilt für alle, deren Name ein Betrüger benutzen könnte: Kinder, Enkel, Geschwister. Und für alle, die angerufen werden könnten, vor allem Eltern und Großeltern. Besprecht es am besten persönlich, nicht im Familienchat.
Ein gutes Wort wählen
Es sollte leicht zu merken sein, auch im Schreck. Und es darf nicht zu erraten sein. Keine Namen, keine Geburtstage, nichts, was je in einem Foto, Post oder Steckbrief stand. Ein Wort aus einer gemeinsamen Erinnerung, das außerhalb der Familie niemand kennt, eignet sich gut.
Die Regel festlegen
Sagt klar: Sobald es am Telefon um Geld, Wertsachen oder eine Notlage geht, fragt der oder die Angerufene nach dem Codewort. Ausnahmslos, auch wenn die Stimme vertraut klingt. Niemand ist beleidigt, wenn gefragt wird. Im Gegenteil.
Einmal üben
Spielt den Ernstfall einmal durch: Ein Familienmitglied ruft an, spielt die Notlage, die Großmutter fragt nach dem Wort. Klingt albern, ist aber der wichtigste Schritt. Unter Stress greift man auf das zurück, was man schon einmal gemacht hat.
Daran erinnern
Ein Codewort, an das im entscheidenden Moment niemand denkt, hilft nicht. Sprecht ab und zu darüber, etwa beim Familienessen. Und sorgt dafür, dass es eine Erinnerung gibt, die nicht offen herumliegt (dazu unten mehr).
Die wichtigste Regel: fragen, nie vorsagen
Der häufigste Fehler: Die Großmutter fragt „Ist das Wort Pfannkuchen?“, und der Anrufer sagt natürlich „Ja!“. Damit ist das Codewort verraten.
Richtig ist: „Wie heißt unser Codewort?“ Und dann warten.
Wer es weiß, sagt es. Wer ausweicht, drängt („Dafür ist jetzt keine Zeit!“) oder das Wort angeblich vergessen hat, ist mit großer Wahrscheinlichkeit nicht der, für den er sich ausgibt.
Was tun, wenn der Anrufer es nicht weiß
- Auflegen. Nicht diskutieren, nicht erklären. Auflegen ist nicht unhöflich.
- Zurückrufen, unter der bekannten Nummer. Also die Nummer, die ihr schon immer von eurem Kind habt, nicht die, die der Anrufer nennt.
- Jemanden aus der Familie anrufen und erzählen, was passiert ist.
- Im Zweifel die 110 wählen. Echte Polizei ruft nie mit der 110 im Display an und fordert am Telefon nie Geld oder Wertsachen.
- Nichts herausgeben: kein Geld, keinen Schmuck, keine PIN, keine TAN, an niemanden, der an der Tür steht.
Vom Rat der Polizei zum fertigen Ablauf
Der Rat der Polizei ist richtig, aber allgemein. Im Ernstfall scheitert er oft an zwei Dingen: Im Schreck sucht niemand die richtige Nummer. Und geht das Kind nicht ran, ist man wieder allein mit der Angst. FamilyCode setzt genau dort an.
- Auflegen und unter der bekannten Nummer zurückrufen.
- Die richtige Nummer muss man im Schreck erst finden.
- Geht niemand ran, bleibt man allein mit der Entscheidung.
- Eine Nummer, groß auf der Karte am Kühlschrank. Merken muss man sich nichts.
- Ein Anruf dort erreicht die ganze Familie gleichzeitig.
- Wer zuerst kann, ruft zurück. Meldet sich niemand, ruft FamilyCode alle nacheinander an.
Wo ein Codewort an Grenzen stößt
Ein Codewort ist einfach und kostet nichts. Ehrlicherweise hat es aber zwei Schwachstellen:
Im Schreck vergisst man es
Wer mitten in der Nacht hört, das eigene Kind habe einen Unfall gehabt, denkt nicht an ein Wort, das vor einem halben Jahr beim Kaffee besprochen wurde. Deshalb hilft eine Erinnerung an einem festen Ort, an dem man sie sieht.
Aufgeschrieben kann es jeder lesen
Die Polizei rät, das Wort im Kopf zu behalten. Ein Zettel am Kühlschrank wäre für jeden Besucher sichtbar. Die Lösung: Sichtbar ist nur die Erinnerung, nicht das Wort selbst.
Genau dafür haben wir FamilyCode gebaut: eine Karte aus Edelstahl, die mit Magneten am Kühlschrank oder an jeder anderen magnetischen Fläche hängt. Vorne steht groß „Erst nach dem Codewort fragen!“ und die Rückrufnummer. Euer Codewort schreibt ihr selbst in das Schreibfeld auf der Rückseite, und die zeigt zur Wand. Ruft Mama oder Papa die Rückrufnummer an, alarmieren wir sofort die ganze Familie: in der App und, wenn niemand reagiert, per Anruf. Einer von euch ruft zurück.
Das Codewort, an das man im Ernstfall denkt.
Edelstahlkarte mit Schreibfeld für euer Codewort, Rückrufnummer und App für die Familie. Nicht einmal wir kennen euer Codewort.
Auf die WartelisteHäufige Fragen
Darf man das Codewort aufschreiben?
Ja, wenn es nicht offen herumliegt. Wer im Schreck nicht mehr an das Wort denkt, dem hilft eine Erinnerung an einem festen Ort. Wichtig ist, dass Besucher es nicht zufällig lesen können.
Was, wenn jemand Fremdes das Codewort erfährt?
Dann vereinbart ihr sofort ein neues und sagt allen in der Familie Bescheid. Ein Codewort ist nur so viel wert, wie es geheim ist.
Hilft ein Codewort auch bei WhatsApp-Nachrichten?
Ja. Wer schreibt, er habe eine neue Nummer und brauche Geld, kann genauso nach dem Codewort gefragt werden. Noch besser: das Kind unter der alten, bekannten Nummer anrufen.
Brauchen auch Kinder ein Codewort?
Viele Familien nutzen es auch für Kinder, etwa wenn ein Fremder behauptet, er solle sie abholen. Es kann dasselbe Wort sein wie für die Großeltern.
- Polizei Köln, Kriminalkommissariat Kriminalprävention/Opferschutz: Maßnahmen gegen Betrug am Telefon (Codewort, Zitat oben)
- Polizei Bonn: Schockanrufe und Enkeltrick (Rückruf unter bekannter Nummer)
- Polizeipräsidium Mittelfranken, wiedergegeben bei inFranken (Polizei ruft nie mit 110 an, fordert nie Geld)
- BSI-Warnung zu KI-Stimmen und Codewort, wiedergegeben bei Mimikama
- Bundeskriminalamt: Polizeiliche Kriminalstatistik 2025, IMK-Bericht, S. 31 (Fälle Enkeltrick und Schockanruf)