Mit den Eltern über Enkeltrick sprechen, ohne zu bevormunden
Die meisten von uns wissen, dass sie mit ihren Eltern über Schockanrufe reden sollten, und schieben es trotzdem vor sich her. Niemand will seiner Mutter das Gefühl geben, sie käme allein nicht mehr zurecht. So gelingt das Gespräch, ohne dass sich jemand bevormundet fühlt.
- Sucht einen natürlichen Anlass, etwa eine Meldung in der Zeitung oder einen Anruf, von dem jemand erzählt.
- Fragt, statt zu belehren: „Hat dich so jemand schon mal angerufen?“
- Sagt deutlich: Das kann jedem passieren. Die Täter sind Profis.
- Gebt eine einfache Regel mit statt zehn Warnungen: nach dem Codewort fragen, auflegen, die Familie erreichen.
- Und versprecht: „Wenn doch etwas passiert, ruf mich an. Ich bin dir nie böse.“
Warum das Gespräch so schwerfällt
Für viele ältere Menschen ist Selbstständigkeit ein hohes Gut. Wer ihnen erklärt, wie man sich am Telefon verhält, rührt daran. Dazu kommt ein verbreiteter Gedanke: „Auf so etwas falle ich doch nicht rein.“
Genau das macht es gefährlich. Wer sich sicher fühlt, ist im entscheidenden Moment nicht vorbereitet. Und wer doch betrogen wurde, schweigt oft aus Scham. Die Polizei geht deshalb von einer hohen Dunkelziffer aus. Das Gespräch ist also nicht nur Vorbeugung. Es sorgt auch dafür, dass eure Eltern sich trauen, euch anzurufen, wenn etwas Merkwürdiges passiert.
Der richtige Anlass
Aus heiterem Himmel wirkt das Thema schnell wie ein Vorwurf. Leichter wird es mit einem Anlass, der von außen kommt:
- Eine Meldung in der Zeitung oder im Radio über Schockanrufe in eurer Region.
- Eine Warnung der Polizei oder ein Aushang in der Apotheke, der Bank oder im Seniorentreff.
- Eine Geschichte aus dem Bekanntenkreis: „Stell dir vor, bei der Nachbarin von Tante Anne hat einer angerufen.“
- Ein Familientreffen, bei dem alle da sind. Dann lässt sich auch gleich das Codewort vereinbaren.
Auch das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) rät ausdrücklich, Großeltern über diese Maschen aufzuklären, gerade weil Betrüger inzwischen mit künstlich nachgeahmten Stimmen arbeiten.
Sechs Tipps für das Gespräch
Auf Augenhöhe bleiben
Sagt nicht „Du musst aufpassen“, sondern „Das kann jedem passieren, auch mir“. Die Täter sind gut geschult, arbeiten mit Zeitdruck und können heute sogar Stimmen nachahmen. Wer darauf hereinfällt, ist nicht dumm, sondern war einem Profi ausgesetzt.
Fragen statt belehren
„Hat dich so jemand schon mal angerufen?“ „Was würdest du machen, wenn ich nachts anrufe und sage, ich hatte einen Unfall?“ Wer selbst nachdenkt, merkt sich die Antwort besser als jede Warnung.
Konkret werden
Geht die typischen Sätze durch: „Ich hatte einen Unfall.“ „Die Polizei ist hier.“ „Ich brauche sofort Geld für die Kaution.“ „Sag Papa nichts.“ Wer diese Sätze einmal gehört hat, erkennt sie wieder.
Eine Regel statt zehn Warnungen
Im Schreck erinnert sich niemand an eine lange Liste. Eine einfache Regel reicht: Sobald es am Telefon um Geld geht, nach dem Codewort fragen. Weiß der Anrufer es nicht, auflegen und die Familie erreichen.
Vom Rat der Polizei zum fertigen Ablauf
Der Rat der Polizei ist richtig, aber allgemein. Im Ernstfall scheitert er oft an zwei Dingen: Im Schreck sucht niemand die richtige Nummer. Und geht das Kind nicht ran, ist man wieder allein mit der Angst. FamilyCode setzt genau dort an.
- Auflegen und unter der bekannten Nummer zurückrufen.
- Die richtige Nummer muss man im Schreck erst finden.
- Geht niemand ran, bleibt man allein mit der Entscheidung.
- Eine Nummer, groß auf der Karte am Kühlschrank. Merken muss man sich nichts.
- Ein Anruf dort erreicht die ganze Familie gleichzeitig.
- Wer zuerst kann, ruft zurück. Meldet sich niemand, ruft FamilyCode alle nacheinander an.
Gemeinsam etwas tun
Ein Gespräch allein verfliegt. Vereinbart direkt ein Familien-Codewort, spielt einen Anruf einmal durch und schaut gemeinsam nach dem Telefonbucheintrag (siehe unten). Wer etwas tut, fühlt sich nicht belehrt, sondern beteiligt.
Die Scham nehmen
Der wichtigste Satz des ganzen Gesprächs: „Wenn dir etwas komisch vorkommt, ruf mich an, egal wie spät. Und wenn doch einmal etwas passiert, bin ich dir nie böse.“ So müssen eure Eltern nicht aus Scham schweigen.
Sätze, die helfen, und Sätze, die schaden
- „Das kann jedem passieren.“
- „Was würdest du tun, wenn …?“
- „Lass uns das für die ganze Familie einführen.“
- „Ruf mich an, egal wie spät.“
- „Du bist ja auch nicht mehr die Jüngste.“
- „Da fällst du bestimmt drauf rein.“
- „Du darfst nie wieder ans Telefon gehen.“
- „Wie konntest du nur?“
Was ihr danach gemeinsam tun könnt
- Ein Familien-Codewort vereinbaren und es einmal üben. Wie das geht, steht in unserem Ratgeber Familien-Codewort.
- Den Telefonbucheintrag prüfen. Täter suchen dort gezielt nach Vornamen, die nach älteren Menschen klingen. Die Polizei rät, den Eintrag löschen oder zumindest den Vornamen abkürzen zu lassen. Das geht beim Telefonanbieter.
- Die wichtigsten Nummern gut sichtbar machen: eure Handynummern und die 110. Echte Polizei ruft nie mit der 110 im Display an und fordert am Telefon nie Geld.
- In Kontakt bleiben. Fragt bei Gelegenheit nach: „Hat in letzter Zeit jemand Komisches angerufen?“ So bleibt das Thema normal.
Etwas, das nach dem Gespräch bleibt.
Eine Karte aus Edelstahl, mit Magneten am Kühlschrank oder an jeder anderen magnetischen Fläche: vorne die Erinnerung „Erst nach dem Codewort fragen!“ und eine Rückrufnummer, hinten euer Codewort, zur Wand gedreht. Ruft eure Mutter die Nummer an, alarmieren wir sofort die ganze Familie: in der App und, wenn niemand reagiert, per Anruf.
Auf die WartelisteHäufige Fragen
Meine Mutter fühlt sich bevormundet. Was tun?
Erzählt, dass ihr das Codewort für die ganze Familie einführt, auch für euch selbst. Dann geht es nicht um ihre Schwäche, sondern um eine Regel, die alle gleich betrifft.
Meine Eltern wohnen weit weg. Geht das Gespräch auch am Telefon?
Ja, aber vereinbart das Codewort selbst besser beim nächsten Besuch oder per Videoanruf, nicht im Chat. Bis dahin hilft schon die Regel: auflegen und unter der bekannten Nummer zurückrufen.
Was, wenn schon etwas passiert ist?
Dann zuerst Ruhe und keine Vorwürfe. Sofort die Bank anrufen, bei weitergegebenen Kontodaten den Sperr-Notruf 116 116, und Anzeige bei der Polizei erstatten.
- Polizei Bonn: Seniorenprävention: Telefonbucheintrag
- Polizei Bonn: Schockanrufe und Enkeltrick (typische Sätze, Rückruf)
- Polizei Saarland, Broschüre zum Enkeltrick, veröffentlicht bei der Stadt Homburg (Dunkelziffer, Scham)
- Polizeipräsidium Mittelfranken, wiedergegeben bei inFranken (Polizei ruft nie mit 110 an)
- BSI-Empfehlung, Großeltern aufzuklären, wiedergegeben bei Mimikama